Ich glaube nicht, dass Sie möchten bleiben bei einem hosting-Unternehmen, das gute Website Betriebszeit Pflege und laden Ihre Webseite schnell kann aber saugen an ihre Kunden-Service. Das ist, warum Sie sollten herausfinden, über ihre Kunden- und technischen Supportservice vor sagen "Ja", um ihre hosting-Plan.
Fragen Fragen - Kunde/technischer Supportservice
Ich kann garantieren, dass Ihnen Website Fragen von Zeit zu Zeit auch mit den besten Web-hosting-Unternehmen der Welt begegnen. Die Sache ist, wenn ihre Kunden/technischer support Team-Adressen Ihre Probleme und in der Lage, sie schnell zu lösen, können sie Ihren Einkommensverlust minimieren. Dies sind die wichtigen Fragen zu stellen:
1. Wann ist Ihr Kunde/technische Support-Team zur Verfügung?
Ihre Webseiten können jederzeit abstürzen. Daher, der besten Kundendienst für Sie zählt, der 24/7 rund um die Uhr, auch während den Wochenenden und Feiertagen arbeitet.
2. Sie geben Sie e-Mail, live-Chat und Telefon-Support?
Viele Webhoster bieten nur e-Mail-Support. Nur paar gute geben Ihnen alle 3 Optionen, um ihre Support-Team wenden. E-Mail-Support ist nur gut für nicht dringende Fragen. Aber wie ich schon sagte, Ihre Webseiten jederzeit gehen können und dies erfordert sofortige Aufmerksamkeit. Das ist deshalb es wichtig ist, dass eine Web-hosting-Unternehmen, das Sie mit e-Mail, live-Chat und Telefon-Support.
3. Welche anderen Möglichkeiten der Unterstützung bieten Sie an?
Einige Webhosts müssen ein Community-Forum im Ort, damit ihre Benutzer oder Kunden hosting teilen können (und andere relevante) Erfahrungen und einander zu helfen. Sie sollten auch sehen, wenn sie Fragen und Antworten in Form von Artikeln oder video-Tutorials bieten, damit Sie genau dort gehen können, erfahren mehr über einige der häufigsten hosting Probleme und schnelle Lösungen zu erhalten, nach Rücksprache mit das Support-Team.
4. Dauert wie lange es für Ihre Kunden/technische Unterstützung auf eine e-Mail-Anfrage zu reagieren?
Sie können testen, indem sie einige Fragen per e-Mail und sehen, wie lange es dauert, sie reagieren. Bottom Line, niemals tolerieren einen Webhost, der dauert mehr als 2 Tage, um Ihre e-Mail zu antworten.
5. Auslagern lassen Sie Ihre Kunden/technische Unterstützung?
Sie sollten zu jeder Zeit, von hauseigenen Kundendienst besucht werden, da eine hochwertige Web-hosting Unternehmen technische und Kunden-Service-Schulung für ihre Mitarbeiter wahrscheinlich bieten wird. Externe Unterstützung ist in der Regel weniger technisch solide und wahrscheinlich weniger höflich auch.
6. Gibt wie viele Mitarbeiter es um Kunden zu unterstützen?
Ich bin insbesondere davon, denn wenn das Unternehmen nur wenige Mitarbeiter zur Unterstützung Tausender Kunden hat, das heißt Ihre Warteschlange werden lange, wenn Sie jemals Hilfe von ihnen, besonders die dringende, benötigen.
Sind Sie inspiriert, weitere Fragen zu ihren Kunden-Support-Service? Go ahead und Grillen sie, bis Sie zufrieden sind.