Mit dem Aufkommen des Internets und seiner wachsenden Erreichbarkeit ist es möglich geworden für Menschen und Unternehmen aus der ganzen Welt Geschäfte miteinander machen. Jedes Unternehmen strebt an, ob klein oder groß, online-Präsenz durch seine Web Site um Bewusstsein ihrer Angebote zu schaffen und um e-Commerce zu erleichtern. Darüber hinaus steigt die Komplexität der Webseiten von Tag zu Tag. Dies hat ebnete den Weg für neue Möglichkeiten im IT-Bereich, und erwartungsgemäß jeder und ihrer Verwandtschaft hat sprang auf den IT-Zug bietet hosting-Services und zwingt jeden Spieler, ihr Spiel zu erhöhen, um den Wettbewerb zu überleben.
Eine der Möglichkeiten, die Web-hosting-Anbieter auf die Herausforderung reagiert haben, ist durch die Auslagerung von Support-Services für Drittanbieter, die Experten auf diesem Gebiet und haben das nötige Kleingeld, wirksame Server-Management-Services und andere Support-Services, wie Serversicherheit, Wartung, Server-Support und Servermigration sowie Webhosting technische Unterstützung anzubieten.
Vorteile von Outsourcing-Unterstützung:
Rund um die Uhr sicher Server-Management-Services, die Hersteller, dass wenn der Server funktioniert, es immer jemand zur Verfügung gibt, die Problembehandlung tun. Dies reduziert die site-Stillstandszeit und hält Kunden, die ihre Websites auf diesen Servern glücklich haben.
Je nach Vertrag, unterstützt ausgelagerte auch Dienste wie zuweisen ein engagiertes Team von Fachleuten, um die Überwachung von Servern aus einer Reihe von Standorten, Bericht Ausfallzeiten und Betriebszeiten, Sicherheits-Audits von Servern zu tun und präventive Maßnahmen entfernt Malware, Viren und andere Sicherheitsbedrohungen zu halten.
Ermöglicht Web hosting-Anbieter sich auf ihr Kerngeschäft für den reibungslosen Ablauf der Vorgänge im Gegensatz zu der in mehrere Richtungen gezogen wird. Nicht nur das, wenn die Web-hosting-Unternehmen Geschäftsausweitung, betrachten ihre Support-Partner in neue Server einrichten, Installation von Firewalls und Unterstützung bei der Migration von Server hilft ihnen.
Auch aus rein finanzieller Sicht macht Outsourcing Sinn, da gibt es keine Notwendigkeit, in eine kostenintensive Infrastruktur investieren und mieten spezialisierten Kundendienst und technisches Personal, die administrative Kopfschmerzen für die Unternehmen erhöht.
Vorsicht
Es gibt keine echten Nachteile bis zur Fremdvergabe von Server-Management-Services, Outsourcing-Partner sorgfältig ausgewählt und Service-Level werden vorher besprochen. Einige der Dinge zu prüfen, bevor die Entscheidung für eine Support-Hersteller sind:
Outsourcing-Budgets.
Erfahrung und Referenzen von anderen Clients.
Qualität des Supports im Hinblick auf Kommunikationsfähigkeit und Fachwissen der Support-Mitarbeiter.
Mindestangebot an Diensten angeboten des Verkäufers (Preis-Service-Vergleich).
Stornobedingungen.
Abgesehen von den oben ist es wichtig, die maximale ursprünglichen Reaktionszeit sowie Zeitaufwand zur Behebung eines Problems begrenzen. Es ist auch besser, SOPs oder Standardarbeitsanweisungen, für die Reaktion auf Notfälle und für die Abrechnung Beschwerden zu haben. Dies sorgt für klare Kommunikation zwischen den beiden Parteien und hilft, eine gesunde Beziehung mit dem Verkäufer zu halten. Versäumt, diese Schritte vor der Versiegelung des Deal kann zum Verlust von sowohl für Geschäftsreisende als auch für Clients für Web-hosting-Unternehmen führen.